Regulamin szkoleń organizowanych przez Polska Akademia Nauk, Badań i Rozwoju sp. z o.o.

(Wersja obowiązująca od [Wstaw aktualną datę] r.)

Spis treści:

§ 1. Postanowienia ogólne i dane rejestrowe § 2. Serwis umedu.pl i warunki techniczne § 3. Zawarcie umowy § 4. Sposób i czas realizacji zamówienia § 5. Informacje o Webinarach i Szkoleniach § 6. Odstąpienie od umowy i polityka zwrotów § 7. Wynagrodzenie i Płatności (w tym Płatności Cykliczne PayU) § 8. Reklamacje § 9. Postanowienia dotyczące Konsumentów oraz Przedsiębiorców-Konsumentów § 10. Odpowiedzialność i gwarancje Organizatora § 11. Postanowienia końcowe

§ 1. Postanowienia ogólne i dane rejestrowe

Definicje:

1. Organizator / Sprzedawca – Polska Akademia Nauk, Badań i Rozwoju sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, pod adresem: ul. Nowogrodzka 47 a, 00-695 Warszawa, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie pod numerem KRS: 000114805, NIP: 7011240154.

2. Serwis – serwis internetowy prowadzący sprzedaż szkoleń oraz usług subskrypcyjnych, dostępny pod adresem www.umedu.pl.

3. Użytkownik – Konsument, Przedsiębiorca, Przedsiębiorca-Konsument, Jednostka Publiczna oraz każdy inny podmiot korzystający z Serwisu, który wykupił udział w Szkoleniu lub usługę subskrypcyjną.

4. Konto Użytkownika – indywidualny panel Użytkownika w Serwisie, wymagany m.in. do obsługi płatności cyklicznych.

5. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).

6. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową (art. 43¹ Kodeksu cywilnego).

7. Przedsiębiorca-Konsument – osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.

8. Jednostka Publiczna – jednostka sektora finansów publicznych.

9. Formularz – formularz zgłoszeniowy na wybrane Szkolenie lub abonament, zamieszczony w Serwisie umedu.pl.

10. Szkolenie – Konferencja, Szkolenie stacjonarne, Kurs, Szkolenie zamknięte lub Webinar organizowany przez Organizatora.

11. Usługa Subskrypcyjna (Abonament) – usługa świadczona przez Organizatora w sposób ciągły przez określony czas, opłacana w modelu płatności cyklicznych.

12. Umowa – umowa o świadczenie usług szkoleniowych lub subskrypcyjnych zawarta pomiędzy Użytkownikiem a Organizatorem.

13. Operator Płatności – serwis PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, obsługujący płatności online oraz płatności cykliczne.

14. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

Oficjalne dane kontaktowe Organizatora:

• Adres siedziby oraz do korespondencji: ul. Nowogrodzka 47 a, 00-695 Warszawa

• Telefon: +48 731 520 160

• Kontakt ogólny: kontakt@umedu.pl

• Zamówienia i zgłoszenia: zamowienia@umedu.pl

• Płatności i rozliczenia: platnosci@umedu.pl

• Pomoc, zwroty i reklamacje: pomoc@umedu.pl

Administrator danych osobowych przetwarzanych w związku z realizacją Regulaminu to Organizator. Zasady przetwarzania danych określa Polityka Prywatności opublikowana w Serwisie umedu.pl.

§ 2. Serwis umedu.pl i warunki techniczne

1. Informacje znajdujące się na stronie internetowej www.umedu.pl nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.

2. Ceny Szkoleń i Usług Subskrypcyjnych podawane w Serwisie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) wyrażonymi w złotych polskich (PLN).

3. Warunkiem korzystania z Serwisu oraz udziału w Szkoleniach online jest spełnienie wymogów technicznych:

   • Urządzenie z dostępem do sieci Internet,

   • Aktywna poczta elektroniczna (e-mail),

   • Aktualna wersja przeglądarki internetowej (Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Safari, MS Edge),

   • Włączona obsługa plików Cookies oraz JavaScript.

4. Wymogi bezpieczeństwa dotyczące Konta Użytkownika: Cały Serwis www.umedu.pl zabezpieczony jest szyfrowanym protokołem SSL (https). W przypadku rejestracji Konta Użytkownika (wymaganego m.in. dla usług z płatnością cykliczną), hasło dostępowe musi składać się z co najmniej 8 znaków (w tym zawierać minimum jedną małą literę, jedną dużą literę oraz liczbę lub znak specjalny). Ze względów bezpieczeństwa Konto Użytkownika jest czasowo blokowane po 5 nieudanych próbach logowania.

§ 3. Zawarcie umowy

1. Zawarcie Umowy następuje w momencie przekazania wypełnionego Formularza przez Użytkownika do Organizatora:

   • Online: za pośrednictwem strony www.umedu.pl lub mailowo pod adresem zamowienia@umedu.pl;

   • E-mailem: na adres zamowienia@umedu.pl lub kontakt@umedu.pl po rozmowie telefonicznej z konsultantem pod numerem +48 731 520 160.

2. Warunkiem zawarcia Umowy jest akceptacja postanowień niniejszego Regulaminu.

3. Zawarcie Umowy wiąże się z obowiązkiem zapłaty wynagrodzenia za wybrane Szkolenie lub Usługę Subskrypcyjną.

§ 4. Sposób i czas realizacji zamówienia

Sposób realizacji zamówienia:

1. Zamówienia na Webinaria, Szkolenia online oraz dostępy cykliczne realizowane są drogą elektroniczną poprzez przesłanie linków dostępowych oraz materiałów na adres e-mail Użytkownika lub odblokowanie dostępu w Koncie Użytkownika.

2. Zamówienia na Szkolenia stacjonarne i Konferencje realizowane są w miejscu i czasie wskazanym w ofercie opublikowanej w Serwisie umedu.pl.

Czas realizacji zamówienia: 3. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia: wysyłane jest automatycznie lub przez konsultanta na podany adres e-mail w ciągu 1 doby (24 godzin) od przesłania Formularza. 4. Dostęp do Webinaru / Szkolenia online: link dostępowy wysyłany jest na podany e-mail na 2 godziny przed rozpoczęciem wydarzenia (lub w ciągu 1 Dnia roboczego od zaksięgowania wpłaty, jeśli zakupu dokonano z większym wyprzedzeniem). 5. Materiały i certyfikaty: przesyłane są drogą elektroniczną w terminie do 3 Dni roboczych od dnia zakończenia Szkolenia.

§ 5. Informacje o Webinarach i Szkoleniach

1. Czas trwania oraz szczegółowy program wydarzenia wskazany jest w ofercie konkretnego Szkolenia w Serwisie umedu.pl.

2. Zakazane jest utrwalanie, nagrywanie oraz rozpowszechnianie przebiegu i treści Webinaru/Szkolenia bez pisemnej zgody Organizatora.

3. Z chwilą zawarcia Umowy Organizator udziela Uczestnikowi niewyłącznej i niezbywalnej licencji do korzystania z Webinaru i materiałów wyłącznie dla potrzeb własnych.

§ 6. Odstąpienie od umowy i polityka zwrotów

Prawo odstąpienia dla Konsumentów oraz Przedsiębiorców-Konsumentów:

1. Użytkownik będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą-Konsumentem ma prawo odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty jej zawarcia.

2. Adres do zwrotów i składania oświadczeń o odstąpieniu:

   • Pisemnie na adres: Polska Akademia Nauk, Badań i Rozwoju sp. z o.o., ul. Nowogrodzka 47 a, 00-695 Warszawa

   • Drogą elektroniczną na e-mail: zamowienia@umedu.pl lub pomoc@umedu.pl

3. Modyfikacja prawa do odstąpienia: Jeżeli Konsument lub Przedsiębiorca-Konsument zalogował się do Webinaru lub uzyskał pełny dostęp do treści cyfrowych przed upływem 14 dni za swoją wyraźną zgodą, traci prawo do odstąpienia od Umowy z chwilą pełnego wykonania usługi przez Organizatora.

Odstąpienie od Umowy przez pozostałych Przedsiębiorców (B2B): 4. Przedsiębiorcy mogą odstąpić od Umowy w wypadkach losowych (np. ciężka choroba, zdarzenia losowe – poparte dokumentacją) lub z dowolnej przyczyny na co najmniej 14 dni przed terminem Szkolenia za potrąceniem kosztów administracyjno-księgowych w kwocie 300,00 PLN netto.

Procedura zwrotu środków: 5. Organizator dokona zwrotu płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. 6. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Użytkownik (np. automatyczny zwrot przez system PayU na użyte konto bankowe lub przypisaną do płatności cyklicznych kartę płatniczą).

§ 7. Wynagrodzenie i Płatności (PayU)

1. Płatności za usługi kupowane w Serwisie umedu.pl mogą być dokonywane:

   • Przelewem tradycyjnym na podstawie faktury pro-forma / faktury VAT,

   • Za pośrednictwem jednorazowej, szybkiej płatności elektronicznej PayU,

   • W formie Płatności Cyklicznej (automatyczne obciążenie karty) – w przypadku zakupu usług w modelu abonamentowym/subskrypcyjnym.

2. Operatorem Płatności (przelewy natychmiastowe, płatności kartą debetową/kredytową, płatności cykliczne) jest PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu (60-166), ul. Grunwaldzka 186, wpisana do rejestru przedsiębiorców pod numerem KRS: 0000274399.

3. W przypadku wyboru jednorazowej Płatności online, wpłaty należy dokonać niezwłocznie po złożeniu zamówienia lub najpóźniej do godziny 23:59 dnia poprzedzającego Szkolenie.

4. Użytkownik wyraża zgodę na przesyłanie faktur w formie elektronicznej na adres e-mail podany w Formularzu.

Zasady dotyczące Płatności Cyklicznych (Subskrypcji): 5. Użytkownik zawierając Umowę z Organizatorem i wybierając określoną usługę Subskrypcyjną (abonament/pakiet), w ramach której płatność realizowana jest cyklicznie, wyraża zgodę na cykliczne (np. comiesięczne, kwartalne lub roczne) pobieranie przez Operatora Płatności (PayU S.A.) z karty płatniczej kwoty pieniężnej odpowiadającej wysokości opłaty za wybrany pakiet/abonament. 6. Częstotliwość i wysokość pobieranej opłaty określana jest każdorazowo w ofercie przed zakupem oraz w podsumowaniu zamówienia na etapie Formularza (np. kwota X zł pobierana automatycznie co 1 miesiąc). 7. W ramach usługi płatności cyklicznych Użytkownik ma możliwość zapisania danych karty płatniczej i zlecenia stałego polecania zapłaty. Dane karty płatniczej przechowywane są wyłącznie przez Operatora Płatności (PayU S.A.), który gwarantuje ich bezpieczeństwo. Organizator nie ma dostępu do pełnych danych karty Użytkownika. 8. PayU pośrednicząc w dokonaniu płatności cyklicznej, udostępnia technologię Token (wirtualnych identyfikatorów karty). Jest to rozwiązanie umożliwiające przypisanie do indywidualnego Użytkownika unikalnego identyfikatora kryptograficznego, za pomocą którego Użytkownik w sposób w pełni bezpieczny cyklicznie dokonuje płatności na rzecz Organizatora, bez konieczności każdorazowego wpisywania danych karty. 9. Zasady rezygnacji z płatności cyklicznych: Użytkownik może w każdej chwili i bez podawania przyczyny zrezygnować z dalszego cyklicznego opłacania abonamentu (odpiąć kartę). Aby to zrobić, należy:

• Usunąć przypisaną kartę płatniczą w ustawieniach swojego Konta Użytkownika w zakładce płatności na stronie www.umedu.pl, LUB

• Wysłać dyspozycję anulowania płatności cyklicznej na adres e-mail: platnosci@umedu.pl (najpóźniej na 3 Dni robocze przed końcem obecnego okresu rozliczeniowego, aby zapobiec pobraniu środków za kolejny okres).

§ 8. Reklamacje

Dane kontaktowe do zgłaszania reklamacji:

• Adres e-mail: pomoc@umedu.pl lub platnosci@umedu.pl (w przypadku spraw finansowych)

• Numer telefonu: +48 731 520 160

• Adres korespondencyjny: Polska Akademia Nauk, Badań i Rozwoju sp. z o.o., ul. Nowogrodzka 47 a, 00-695 Warszawa

Zasady składania reklamacji:

1. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać dane Użytkownika, opis problemu oraz żądanie/oczekiwania Użytkownika.

2. Reklamacje transakcji (w tym płatności cyklicznych): W przypadku reklamacji związanych z nieprawidłowym pobraniem środków z tytułu płatności cyklicznych, Użytkownik powinien dodatkowo wskazać datę obciążenia, kwotę transakcji oraz ostatnie 4 cyfry przypisanej karty płatniczej. Reklamacje transakcji płatniczych Organizator może przekazać do weryfikacji przez Operatora Płatności (PayU S.A.).

3. Termin rozpatrzenia: Organizator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. Informacja o sposobie rozpatrzenia wysyłana jest na podany adres e-mail lub adres korespondencyjny Użytkownika.

§ 9. Postanowienia dotyczące Konsumentów i Przedsiębiorców-Konsumentów

1. Do umów zawartych przez Konsumentów oraz Przedsiębiorców-Konsumentów stosuje się przepisy Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

2. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (np. Polubowne Sądy Konsumenckie przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej lub platforma ODR pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr).

§ 10. Odpowiedzialność i gwarancje Organizatora

1. Organizator oświadcza, że Szkolenia oferowane w Serwisie umedu.pl organizowane są z należytą starannością i prowadzone przez kompetentnych wykładowców.

2. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości uczestnictwa w Szkoleniu online wynikający z przyczyn technicznych po stronie Użytkownika (np. brak dostępu do Internetu, nieprawidłowa wersja przeglądarki).

§ 11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.

2. Rozstrzyganie sporów z Konsumentami poddane zostaje właściwym sądom powszechnym, zaś z Przedsiębiorcami – sądowi właściwemu dla siedziby Organizatora.

3. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na stronie www.umedu.pl.