UM Akademia

Najczęściej zadawane pytania

1. Czym są kursy oferowane przez Uniwersytet Młodzieżowy?

To profesjonalne zajęcia tematyczne prowadzone przez ekspertów akademickich, skierowane do młodzieży w wieku 10–19 lat, rozwijające wiedzę i kompetencje w wybranych dziedzinach.

2. Czy kursy odbywają się online czy stacjonarnie?

Oferujemy zarówno kursy online (na żywo lub w formie nagrań VOD), jak i kursy stacjonarne organizowane w wybranych miastach. Informacja o formie zajęć znajduje się przy każdym kursie.

3. Czy po ukończeniu kursu otrzymam certyfikat?

Tak. Każdy uczestnik, który ukończy kurs, otrzymuje imienny certyfikat potwierdzający udział i zakres tematyczny szkolenia.

4. Kto prowadzi zajęcia?

Zajęcia prowadzą wykładowcy akademiccy, praktycy zawodowi oraz eksperci w swoich dziedzinach — m.in. lekarze, psycholodzy, prawnicy, kryminolodzy.

5. Czy kursy są odpowiednie dla mojego dziecka?

Programy zostały opracowane z myślą o młodzieży szkolnej, dlatego nie wymagają wcześniejszego doświadczenia akademickiego.

1. Jakie są dostępne formy płatności?

Akceptujemy płatności online (Przelewy24), przelewy bankowe oraz płatności kartą.

2. Czy mogę otrzymać fakturę VAT?

Tak, wystawiamy faktury VAT. Wystarczy zaznaczyć odpowiednią opcję przy składaniu zamówienia.

3. Czy płatność musi być dokonana od razu?

Tak, miejsce na kursie jest rezerwowane po zaksięgowaniu wpłaty. W przypadku przelewu tradycyjnego prosimy o przesłanie potwierdzenia płatności.

4. Czy istnieje możliwość płatności ratalnej?

Obecnie nie oferujemy płatności ratalnych, jednak w przypadku kursów dłuższych istnieje możliwość indywidualnego ustalenia terminu płatności.

1. Czy mogę zrezygnować z kursu po opłaceniu?

Tak, rezygnacja jest możliwa zgodnie z regulaminem sklepu. Zwrot przysługuje w terminie 14 dni od zakupu kursu online.

2. Co w przypadku, gdy kurs zostanie odwołany przez organizatora?

W takiej sytuacji oferujemy pełny zwrot kosztów lub możliwość przeniesienia uczestnictwa na inny termin.

3. Jak otrzymam potwierdzenie zakupu kursu?

Po dokonaniu płatności automatycznie otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem i szczegółami kursu.

4. Czy mogę zmienić termin kursu po zakupie?

Tak, jeśli są dostępne inne terminy, możemy bezpłatnie przenieść uczestnictwo – prosimy o kontakt z biurem obsługi.

1. Jak przebiega proces zapisu na kurs?

Wybierz interesujący kurs, dodaj go do koszyka, a następnie przejdź przez proces zamówienia i opłacenia. Po zaksięgowaniu płatności otrzymasz e-mail z potwierdzeniem.

2. Czy muszę zakładać konto, aby kupić kurs?

Nie, zakup można zrealizować jako gość, jednak posiadanie konta umożliwia podgląd historii zamówień i szybki dostęp do materiałów.

3. Czy kursy online (VOD) są dostępne od razu po zakupie?

Tak, dostęp do materiałów wideo jest aktywowany automatycznie po dokonaniu płatności.

4. Jak długo mam dostęp do kursu online?

Dostęp do nagrań VOD trwa 6 miesięcy od momentu zakupu, chyba że opis kursu stanowi inaczej.

1. Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?

Możesz skontaktować się z nami telefonicznie, lub mailowo. Adres znajduje się w zakładce Kontakt lub na dole strony

2. Mam problem z logowaniem lub dostępem do kursu — co zrobić?

Sprawdź poprawność adresu e-mail i hasła. Jeśli problem się utrzymuje, skontaktuj się z nami – odblokujemy lub zresetujemy dostęp.

3. Czy mogę uzyskać pomoc techniczną podczas kursu online?

Tak, w trakcie zajęć online dostępny jest koordynator techniczny, który pomoże w razie problemów z połączeniem lub platformą.

Koszyk